Chính Sách Kiểm Hàng

Chính Sách Kiểm Hàng

Chào mừng quý khách đến với phukiencom.vn. Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm các sản phẩm phụ kiện máy tính, laptop, máy công nghiệp và phụ kiện âm thanh tại website, chúng tôi xây dựng chính sách kiểm hàng minh bạch, rõ ràng như sau:

1. Mục đích kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng được áp dụng nhằm giúp khách hàng:

  • Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt mua.
  • Kiểm tra số lượng, mẫu mã, tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Hạn chế tối đa các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
  • Đảm bảo quyền lợi đổi trả nếu phát sinh lỗi từ phía nhà bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

2. Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa vào thời điểm nhận hàng từ:

  • Nhân viên giao hàng.
  • Đơn vị vận chuyển.
  • Nhân viên của phukiencom.vn (nếu giao trực tiếp).

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký xác nhận đã nhận hàng.

3. Nội dung kiểm hàng

Khách hàng có thể kiểm tra các nội dung sau:

  • Đúng tên sản phẩm đã đặt.
  • Đúng số lượng sản phẩm.
  • Đúng mẫu mã, màu sắc, phiên bản.
  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm:
    • Không bể vỡ.
    • Không móp méo.
    • Không có dấu hiệu bị tác động ngoại lực.
  • Phụ kiện đi kèm (nếu có).

Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm sử dụng thử chuyên sâu hoặc tháo lắp kỹ thuật sản phẩm.

4. Trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng hoặc bị hư hỏng

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm.
  • Thiếu hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
  • Bao bì rách, có dấu hiệu đã mở trước đó.

Khách hàng vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng hoặc
  • Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của phukiencom.vn để được xử lý nhanh chóng.

Thông tin hỗ trợ:

  • Website: phukiencom.vn
  • Email: phukiencom.vn@gmail.com
  • Hotline: 0395.193.455

5. Quy định sau khi nhận hàng

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng thành công:

  • phukiencom.vn mặc định sản phẩm đã được giao đúng và đầy đủ.
  • Các khiếu nại liên quan đến thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng bên ngoài cần được phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
  • Các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật sẽ được hỗ trợ theo chính sách bảo hành và đổi trả của công ty.

6. Cam kết của phukiencom.vn

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả.
  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi vận chuyển.
  • Hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu phát sinh sự cố.
  • Bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi mua sắm trực tuyến.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại phukiencom.vn.